Публичный договор зоомагазина Dog

Полезная информация о существующих условиях по организации купли-продажи через интернет, между лицом совершающим покупку (именуемым далее “покупателем”) и интернет магазином dog.com.ua (ФЛП Савельева Людмила Леонидовна, ФЛП Сбежнева Екатерина Александровна и ФЛП Данько Мария Викторовна)

1) Информация о товаре 
1.1. Товар представлен в каталоге через фото-образцы, является оригинальной продукцией 
1.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием товара. 
1.3. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке. 
1.4. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер Интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.

2) Товар и порядок приобретения товаров 
2.1 Сопровождающие Товар фотографии могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара, учитывая особенности цветовой передачи различных устройств, с помощью которых просматривается Сайт. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Обновление информации, представленной на Сайте, производится ежедневно 
2.2. Заказ может быть оформлен Покупателем самостоятельно через корзину сайта или в магазине, с помощью менеджера, адрес магазина указан в разделе «Контакты» 
2.3. Покупатель Интернет-магазина имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте Интернет-магазина 
2.4. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем звонка или направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо иным способом 
2.5. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его аналогичным товаром, отказаться от данного товара, аннулировать заказ. 
2.6. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до момента его отправки Покупателю, поставив в известность Интернет-магазин позвонив по телефону 
2.7 В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен. 
2.8 Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем. 
2.9 После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем звонка подтверждения на телефон, указанный Покупателем в заказе. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа. 
2.10. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.

3) Цена и порядок оплаты 
3.1. Цена каждого отдельного Товара определяется Продавцом и указывается на сайте Интернет-магазина. Цена Заказа определяется путем сложения цены всех включенных в Заказ Товаров, которая равна сумме, подлежащей к оплате, что указывается на сайте Интернет-магазина при оформлении Заказа в момент его размещения. Стоимость услуги доставки или отправки товара не указана и не учтена в заказе 
3.2. Цена договора равна цене Заказа. Сумма заказа может изменяться в зависимости от цены, количества или номенклатуры Товара. 
3.3 Оплата Услуг осуществляется в национальной валюте Украины 
3.4 Заказ считается оплаченным с момента поступления оплаты на расчетный счет Продавца. Факт оплаты Заказа свидетельствует о согласии Покупателя с условиями работы интернет-магазина 
3.5 До момента зачисления средств Покупателя на расчетный счет Продавца товар не резервируется. Продавец не может гарантировать доступность Товара Продавца в количестве, указанном в момент оформления Заказа, в результате чего могут увеличиться сроки обработки Заказа. В случае необходимости осуществления возврата денежных средств Продавцом Покупателю для осуществления возврата денежных средств Покупатель обязан сообщить Продавцу реквизиты банковского счета, на который Продавец обязан перечислить денежные средства. 
3.6 Выдача и отправка Продукции Покупателю осуществляется после полной оплаты стоимости Заказа. 

4) Качество продукции и гарантия
4.1. Ответственность за качество и комплектность продукции несёт Продавец. 
4.2. Ответственность за достоверность документов, подтверждающих качество товара, несет Продавец. Документы, подтверждающие качество товара предоставляются Покупателю в магазине, адрес указан в разделе «Контакты» 
4.3 В случае выявления некачественной продукции после поставки её Покупателю, последний, имеет право заявить претензии относительно качества этого товара в течение 2-х недель после получения продукции. 
4.4 Ответственность за качество и комплектность продукции снимается с Продавца, если порча продукции произошла по вине Перевозчика или Курьера. 
4.5 Ответственность за качество продукции снимается с Продавца, если порча продукции произошла по вине Покупателя, когда последний использует товар не по назначению 
4.6 При продаже товара по описанию Продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует описанию. (Описание товара представляет собой определенный перечень потребительских свойств (эксплуатационных характеристик) товара, который передается покупателю. Описание товара может сопровождаться его фотографией, графическим изображением и т. п.) 
4.7 Сроки на возврат и обмен товара, согласно «Закону о защите прав потребителя» которые продаются в интернет-магазине dog.com.ua составляют 14 дней. Обмен товара проводится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковка, заполненный бланк-возврата и расчетный документ. 
4.8 Согласно «Закону о защите прав потребителя» обмен и возврат возможен в срок до 14 дней с момента отправки заказа клиенту.

5) Доставка и передача товара Покупателю 
5.1. Доставка товара, приобретенного в Интернет-магазине, осуществляется курьером по Киеву и компанией Новая Почта по территории Киева и Украины. 
5.2. Отправка заказанного товара по Украине производится в течение 1-3-х рабочих дней со дня подтверждения заказа Покупателем. Воскресенье и официальные праздники не входят в число рабочих дней. 
5.3. Покупатель в присутствии курьера Интернет-магазина производит приемку заказанного товара по количеству, качеству, ассортименту и комплектности товара. 
5.4. Продавец не несет ответственности за срок доставки заказа, т.к. они зависят от действий третьих лиц (перевозчиков). 
5.5 Доставка продукции по Киеву осуществляется с привлечением третьей стороны – Курьера. Стоимость Услуг Курьера, добавляется к стоимости заказа и оплачивается Покупателем отдельно
5.6. Покупатель не обязан компенсировать расходы Интернет-магазина связанные с доставкой заказа, если в процессе приемки товара обнаружится, что поставлен товар ненадлежащего качества, количества, ассортимента или комплектности. 
5.7. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества или от заказа в момент доставки, Покупателем оплачиваются расходы Интернет-магазина на доставку заказа 
5.8 Срок доставки заказа зависит от Перевозчика и составляет 1-7 суток, в зависимости от адреса населенного пункта. 

6) Порядок возврата товара 
6.1. Возврат или обмен товара в Интернет-магазин возможен в случае, соблюдения условий закона Украины "О защите прав потребителей" - Раздел II, ст. 9 п. 1, и если сохранены: его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная фабричная упаковка, ярлыки. Товар, имеющий следы использования - возврату не подлежит (следы использования - любые изменения в товаре, свидетельствующие о его эксплуатации по назначению).
6.2. Возврату товара предшествует обращение Покупателя в Интернет-магазин  через почту dog.shop.kiev@gmail.com

6.3. При возврате Покупателем товара надлежащего качества, Интернет-магазин возвращает ему уплаченную за товар денежную сумму по факту возврата товара за вычетом полной компенсации расходов магазина, связанных с доставкой товара Покупателю. 
6.4 Возврат денежных средств за товар, который не был доставлен по любым причинам, производится исключительно на основании письменного заявления Покупателя, на карточный счет Покупателя указанный им в Заявлении о возврате денежных средств, на протяжении 10-ти банковских дней с даты предоставления такого заявления в интернет-магазин 
6.5 При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением и документами на возврат. 
6.6 Возврат Товара ненадлежащего качества: 
6.6.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет явный дефект производственного характера. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. 
6.6.2. Внешний вид Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара. 
6.6.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Стороны согласовали, что в случае несоблюдения обязательных требований указанной процедуры, признается получения Покупателем Товара в надлежащем состоянии - без каких-либо механических повреждений и в полной комплектности. 
6.6.4. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования (Законе Украины №1023-ХII «О защите прав пользователя», 12.05.1991). 
6.7 Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или наличными в зависимости от способа оплаты за заказ.

7) Ответственность
Продавец не несет ответственности за выбор Покупателем Товара, он лишь гарантирует соответствие заказанных позиций.

8) Права, обязанности и конфиденциальность
8.1. Интернет - магазин создан для организации дистанционного способа продажи товаров через интернет.
8.2. Интернет - магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении заказа.
8.3. Покупатель несет ответственность за достоверность указанной при оформлении заказа информации.
Использование ресурса Интернет - магазина для просмотра товара, а также для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.
8.4. Информация, предоставляемая Покупателем является конфиденциальной. Интернет - магазин использует информацию о Покупателя исключительно в целях функционирования интернет - магазина (отправление сообщения Покупателю о выполнении заказа, отправки рекламных сообщений и т.д.).
8.5. Покупатель дает продавцу право осуществлять обработку его персональных данных, в том числе: помещать персональные данные в базы данных Покупателя (без дополнительного уведомления Участника об этом), осуществлять пожизненное хранение данных, их накопление, обновление, изменение (по мере необходимости). Покупатель обязуется обеспечить защиту данных от несанкционированного доступа третьих лиц, не распространять и не передавать данные любой третьей стороне (кроме передачи данных связанным лицам, коммерческим партнерам, лицам, уполномоченным Продавцом на осуществление непосредственной обработки данных для указанных целей, а также на обязательный запрос компетентного государственного органа).
8.6. В случае нежелания получать рассылку, Покупатель имеет право обратиться к Продавцу, написав заявление об отказе от получения рекламных материалов, направив его на почтовый или электронный адрес.
8.7. В любых конфликтных ситуациях стороны обязаны не поддаваться эмоциям, а, в первую очередь, сохраняя спокойствие разрешать конфликт.

С уважением, интернет магазин dog.com.ua (ФЛП Савельева Людмила Леонидовна, ФЛП Сбежнева Екатерина Александровна и ФЛП Данько Мария Викторовна)