Работаем с понедельника по пятницу с 09.00 до 20.00
0-800-750-215
Бесплатно с любых городских и
мобильных операторов Украины
(093)-170-57-43
Бесплатно с номеров Lifecell
Вы можете нам написать в месседжерах:
Категории
- Корм для собак + -
- Лечебный корм
- Royal Canin +-
- Hill's +-
- Oven-Baked
- 1st Choice +-
- Acana +-
- Advance +-
- Alpha Spirit
- Amity
- Araton
- Arden Grange
- Baskerville
- Bavaro
- Belcando
- Bosch +-
- Brekkies
- Brit +-
- Carnilove
- Chicopee
- Dog Chow
- Earthborn Holistic
- Equilibrio +-
- Gemon
- GO!
- Grandorf
- Green Petfood
- Happy Dog
- Happy Life
- Home Food
- Hubertus
- Josera +-
- K-9 selection
- Luposan
- Markus Muhle
- Monge
- Nature's Protection
- Natyka
- NOW!
- Nutra Gold
- Nutra Mix +-
- Nutra Nuggets
- Nutram
- Nutrican
- Optimeal
- Orijen
- Ownat
- Practik Simple
- Pro Pac
- Profine +-
- ProNature +-
- Purina Pro Plan +-
- Schesir
- SPORTMiX
- Taste Of The Wild
- Trainer
- Клуб 4 лапы
- Рога оленя
- Для котов +-
- Обработка кошек от паразитов
- Сухой корм для кошек +-
- Oven-Baked для кошек
- Purina Pro Plan для кошек
- Royal Canin для кошек
- Trainer для кошек
- Лечебный корм для кошек Brit Veterinary Diet
- Сухой корм для кошек GO!
- 1st Choice для кошек
- Acana для кошек
- Brit Care Cat
- Brit Premium Cat
- Grandorf для кошек
- Hill's для кошек
- Home Food для кошек
- Josera для кошек
- Lara для кошек
- Natures Protection для кошек
- Nutram для кошек
- Nutrican для кошек
- Orijen для кошек
- Ownat для кошек
- Practik для кошек
- Pro Pac Ultimates для кошек
- ProNature Holistic для кошек
- ProNature Original для кошек
- Консервы для кошек +-
- Консервы для кошек Animonda
- Консервы для кошек Baskerville
- Консервы для кошек Brit Premium
- Консервы для кошек Dax
- Консервы для кошек EuroDog
- Консервы для кошек LandFleisch
- Консервы для кошек Nature`s Protection
- Консервы для кошек Reno
- Консервы для кошек Royal Canin
- Консервы для кошек Клуб 4 Лапы
- Консервы для кошек Мяу
- Консервы для кошек SchesiR
- Консервы для кошек Stuzzy
- Консервы для кошек TOMi
- Наполнители и туалеты
- Лакомства для кошек
- Миски и кормушки для кошек
- Витамины и пищевые добавки для кошек
- Игрушки для кошек
- Уход и гигиена для кошек +-
- Когтеточки
- Средства от паразитов +-
- Аренда зоотоваров
- Витамины +-
- Консервы и лакомства +-
- Консерва +-
- Заменители молока для собак
- Консервы Baskerville
- Консервы Brit
- Консервы Carnilove
- Консервы Edel
- Консервы GO!
- Консервы Hubertus
- Консервы LandFleisch
- Консервы Nature's Protection
- Консервы Nuevo
- Консервы Oven-Baked
- Консервы PetKind
- Консервы Profine
- Консервы Royal Canin
- Консервы SchesiR
- Консервы Stuzzy
- Консервы TOMi
- Лакомства
- Консерва +-
- Уход и гигиена +-
- Игрушки +-
- Аксессуары +-
- Другие животные +-
- Одежда, обувь и украшения +-
- Аптечка +-
Возврат и обмен товара
Возврат или обмен товаров для домашних животных надлежащего качества не регламентируется отдельно Законом Украины "О защите прав потребителя"
К зоотоварам применимы те же правила, которые распространяются на соответствующие группы товаров, предназначенные для человеческого использования.
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после доставки Вашего заказа.
Если животному был приобретен какой-либо товар, который не подошел ему по размеру, фасону, расцветке или характеристикам, Вы вправе обратиться в наш интернет-магазин на протяжении 14 (четырнадцати) дней, начиная со следующего дня после доставки заказа и потребовать на законных правах обмена товара или возврата потраченной суммы, если нет аналогичного подходящего товара и нет других альтернатив для обмена. Пересылка товаров в этом случае осуществляется за счет клиента.
При этом, есть несколько требований:
- товарный вид и упаковка продукта не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
- товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потёртости, шерсть и тд.;
- заказанный Вами товар подлежит возврату и обмену;
- товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении;
Для возврата товара через службу доставки "Новая почта" нужно застраховать товар на полную его стоимость.
Обмен и возврат товара оформляются за счет покупателя, а деньги возвращаются после проверки товара и вычета стоимости доставки на карту клиента (не наложенным платежом!)
Какие товары Вы не сможете вернуть/обменять
- если использовались нештатные режимы или параметры работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.)
- дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации;
- возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей или насекомых;
- изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц;
- оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца;
- изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности;
В соответствии с постановлением Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 г. о реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей" не подлежат возврату:
- продовольственные товары
- товары медицинского назначения: лекарственные препараты и приборы для лечения животных, медицинская одежда, попоны, бандажи и тп.
- предметы гигиены,
- мягкие или надувные игрушки,
- товары для щенков и котят (пеленки, соски, бутылочки для кормления, поильники и т.д.),
- парфюмерно-косметические и товары в аэрозольной упаковке,
- полотенца, покрывала, лежаки, домики
- зубные щетки, расчески, гребешки, инструменты для груминга
- чулочно-носочные изделия
Продовольственные товары
- К продовольственным товарам относятся все товары, которые можно применить в пищу.
- Продукты питания не могут быть возвращены или поменяны на другой продукт, если они просто Вас не устроили как покупателя, или Вы передумали брать именно этот продукт после совершенной покупки.
- Продовольственные товары могут быть возвращены или обменяны, если Вы обнаружили в них существенные недостатки и нарушения норм и требований закона. Например, если у продукта оказался истекший срок годности, если на упаковке нет перечня обязательных сведений, которые должны быть указаны на продуктах питания: маркировка, дата изготовления и срок годности, состав продукта на языке потребителя, калорийность, энергетическая ценность, содержание жиров, белков и углеводов, сведения об изготовителе с указанием названия, места и юридического адреса, сведения о представителе, который уполномочен продавать этот продукт, масса и объем продукта.
- С полным перечнем таких товаров Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке.
- Вернуть эти товары можно только по причине обнаружения брака или несоответствия заказу.
- Бракованный товар или товар ненадлежащего качества
Пожалуйста, проверяйте товар на отсутствие механических повреждений и комплектацию, наличие всех единиц товара при получении заказа в присутствии сотрудника службы доставки. Наш магазин не гарантирует решения спорных ситуаций с товаром в вашу пользу, если товар не был проверен при получении.
Если вы получили товар ненадлежащего качества свяжитесь с нами по любому удобному номеру телефона: 0(800) 750-215 (бесплатно по Украине)
или написав письмо с прикрепленными фото товара info@dog.com.ua